FAQs
- AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte avec nous présente certains avantages :
- Processus de validation rapide
- Visualisez facilement l'état de votre commande et votre historique de commandes
- Recevez des mises à jour concernant nos nouvelles sorties et promotions spéciales
- QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) ainsi que les paiements par PayPal.
- À QUEL POINT MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée par SSL. Vos informations sont ensuite chiffrées en SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est émise dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien à la date où l'émetteur de votre carte traite la transaction.
- COMMENT PUIS-JE PARAMÉTRER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site web et notre service sont basés en anglais, toutes les informations que vous tapez doivent être saisies en utilisant l'alphabet anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, nous vous conseillons d'utiliser les lettres similaires en anglais. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre "？" par "c".
- PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison sur votre adresse résidentielle plutôt que sur votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
- COMBIEN DE TEMPS LE LIVRAISON PREND-ELLE & COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un courriel avec votre numéro de suivi et le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
- QUE DOIS-JE FAIRE SI DES ARTICLES MANQUENT DANS MA COMMANDE ?
Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@caehope.com.
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT À L'EMAIL SUPPORT@CAEHOPE.COM.